La spedizione in tutta Italia viene effettuata entro 5-6 giorni lavorativi. Per le destinazioni in Calabria, Sicilia e Sardegna, i tempi potrebbero aumentare di 2-4 giorni lavorativi.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, ad eccezione delle festività italiane. Il servizio copre l’intero territorio nazionale, esclusi Campione d’Italia e Livigno.
Si precisa che le tempistiche sono indicative e possono subire variazioni. In occasione di festività o attività promozionali, potrebbero verificarsi rallentamenti dovuti all’elevato volume di ordini.
Per eventuali segnalazioni o richieste di informazioni logistiche, è possibile contattare l’indirizzo posta elettronica: info@laura.farm
Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un’email di conferma dal corriere contenente il link per il tracciamento. Se ha effettuato l’ordine come utente registrato, troverà gli stessi dettagli di tracciamento anche nella sua area personale sul sito.
Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, la modifica della data di consegna è gestita interamente dall’utente.
Riceverai un’email dal corriere contenente il link per tracciare lo stato della spedizione. Tramite il link di tracciamento, potrai accedere all’area dedicata e selezionare autonomamente la nuova data di consegna tra le opzioni disponibili.
Una volta completato e inviato l’ordine, non è possibile apportare modifiche né procedere all’annullamento. Si invita pertanto a verificare attentamente i prodotti selezionati e i dati inseriti prima di confermare e inviare l’ordine.
Verificare di aver inserito l’indirizzo email corretto e privo di errori di digitazione. Se l’indirizzo email risulta corretto ma non è stata ricevuta alcuna conferma, è probabile che l’acquisto non sia stato completato. In tal caso, non è stato effettuato alcun addebito e si è verificato un problema tecnico durante il processo d’acquisto.
In caso di mancata consegna o assenza del destinatario, riceverete un’email dal corriere contenente un link per programmare una nuova consegna.
Se l’ordine è stato già pagato, è possibile richiedere una seconda spedizione a carico del cliente. Sarà necessario effettuare un nuovo pagamento delle spese di spedizione calcolate in base al peso del pacco.
Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, si raccomanda di verificare attentamente il numero di prodotti ricevuti e l’integrità dell’imballo, accertandosi che non risulti danneggiato, bagnato o alterato, inclusi i materiali di chiusura.
In presenza di anomalie, si invita a: i) segnalare immediatamente il problema sul documento di trasporto del corriere; ii) accettare il pacco con riserva; iii) comunicare tempestivamente il problema al Venditore all’indirizzo di posta elettronica: info@laura.farm
Qualora la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è fondamentale darne pronta comunicazione per tutelare i propri diritti.
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, inviare un’email all’indirizzo di posta elettronica: info@laura.farm specificando: i) il problema riscontrato; ii) il numero di lotto indicato sul contenitore del prodotto; iii) il numero d’ordine; iv) foto o video che evidenzino il difetto.
In questo caso, verrà valutata la tipologia del problema per predisporre la sostituzione del prodotto o proporre una soluzione alternativa.
Una volta confermato l’ordine e avviata la fase di elaborazione, non è possibile aggiungere prodotti dimenticati.
I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito, carta d’debito, PayPal è pagamento tramite bonifico bancario.
Per maggiori informazioni consultare la sezione “Modalità di pagamento” nelle “Condizioni Generali”.
Il Consumatore ha facoltà di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, fatti salvi i casi di esclusione espressamente previsti dalla normativa vigente. Al fine di esercitare il diritto di recesso, l’Utente può avvalersi della facoltà di recedere dal contratto entro e non oltre il termine di quattordici (14) giorni di calendario decorrenti dalla data di consegna dei prodotti, mediante comunicazione scritta da inviare al seguente indirizzo di posta elettronica: info@laura.farm; provvedendo poi alla restituzione dei prodotti nei modi di cui in seguito. Per maggiori informazioni consultare la sezione “Diritto di recesso e Rimborsi” nelle “Condizioni Generali”.
Per informazioni più dettagliate sugli argomenti trattati o qualora non venissero risposta nella presente sezione, si invita a consultare i ‘Termini e Condizioni Generali di Vendita”.